“有事來(lái)找我”，特發(fā)政務(wù)與你解憂(yōu)惱

孫志祥/特發(fā)物業(yè)政務(wù)武漢分公司

9月25日，順利完成一輪商務(wù)談判的王女士感慨地說(shuō)：“得虧光谷的辦事機構幫我搶贏(yíng)了時(shí)間，有事找他們，搭白也算數！”

“新樓就在那里，又不能飛了”

王女士是湖北華莘實(shí)業(yè)有限公司的股東，這家企業(yè)從外地來(lái)光谷發(fā)展后，規模日漸擴大，并準備搬至更大的辦公空間。近日該企業(yè)將申報辦理某事項，該企業(yè)準備以變更后的登記信息進(jìn)行申報。

9月初，她趕至東湖高新區政務(wù)大廳商事登記中心，卻被告知窗口無(wú)法受理。原來(lái)，新址未取得“兩證”，“新家”還不能掛上“門(mén)牌號”，這導致她缺少住所使用證明，無(wú)法提交齊全的申請材料。

“如果您對此次申請事項沒(méi)有受理有異議，可前往D05號窗口咨詢(xún)”，正準備離開(kāi)時(shí)，看到窗口側貼的一行字，抱著(zhù)試試看的心態(tài)，她幾步來(lái)到D05號“有事來(lái)找我”窗口，“新樓就在那里，又不能飛了，能不能把地址給我先改過(guò)來(lái)？方便我申報？”。

“本來(lái)是碰碰運氣，沒(méi)想到解決了大問(wèn)題” 

特發(fā)政務(wù)窗口工作人員何正昊耐心解釋?zhuān)�王女士終于釋?xiě)眩?/span>“無(wú)論從法律法規要求還是企業(yè)未來(lái)發(fā)展來(lái)看，企業(yè)‘身份證’上都不能有硬傷，必要的文件的確不能少”。

與此同時(shí)，窗口工作人員同步啟動(dòng)“后臺復議”，后臺的商事登記中心審批人員進(jìn)行“會(huì )診”，大家給王女士出主意：“去年，為破解企業(yè)登記住所難題，東湖高新區出臺了放寬企業(yè)住所（經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所）登記條件的意見(jiàn)及實(shí)施細則，而王女士的情況可根據實(shí)施細則相關(guān)規定讓街道出具企業(yè)住所使用證明！”

考慮到幫企業(yè)“搶時(shí)間”，該中心出具“問(wèn)診單”，下次王女士來(lái)辦理時(shí)，可持該單直接到“有事來(lái)找我”窗口辦理，無(wú)須重新叫號排隊。

9月13日，王女士再赴政務(wù)中心，資料齊全后，只用了10分鐘就辦結企業(yè)地址變更，當場(chǎng)收到了變更后的營(yíng)業(yè)執照�！氨緛�(lái)是碰碰運氣，沒(méi)想到解決了大問(wèn)題！”拿到變更后營(yíng)業(yè)執照的王女士主動(dòng)通過(guò)微信掃一掃，在評議平臺上為光谷政務(wù)服務(wù)局商事登記中心打了個(gè)五星好評 。

進(jìn)行“復議”，既是辦事也是宣講

商事登記中心結合今年武漢全市開(kāi)展的“雙評議”工作，為提升服務(wù)水平，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，專(zhuān)門(mén)設立了“有事來(lái)找我”窗口。

從普通窗口調至該窗口的特發(fā)政務(wù)90后員工何正昊說(shuō)，事情沒(méi)辦成難免會(huì )有情緒，確有部分辦事人反映“沒(méi)搞清”，也有人尋摸“能不能特事特辦”，進(jìn)行“復議”后，能幫助他們疏解情緒、也能統一受理標準，既是辦事，又是宣講。

窗口開(kāi)辦3個(gè)月以來(lái)，日接待量約50人次，共辦結各類(lèi)疑難雜事200余件。