2019年，我們全體辦公室的同事們內心是感恩的、溫暖的，也是篤定的、淡定的。

辦公室是一支多兵種組合的團隊，面對的客戶(hù)上至集團高層，下至基層員工，內聯(lián)各級企業(yè)和事業(yè)部，外聯(lián)各級政府、客戶(hù)、合作伙伴和社會(huì )公眾，業(yè)務(wù)線(xiàn)既長(cháng)又散，專(zhuān)業(yè)跨度大，業(yè)務(wù)復雜，隨機性強，工作量大，特別是我們職責所處的功能定位，工作質(zhì)量關(guān)系到總部首腦機關(guān)乃至集團整體的運行效率。

在集團市場(chǎng)化改革的新形勢下，面對日益紛繁和艱巨的經(jīng)營(yíng)管理及改革發(fā)展任務(wù)，我們緊扣初心，積極響應總部追求價(jià)值創(chuàng )造、“大企業(yè)、小總部”的轉型要求，打起精神，既不妄自菲薄，也不好高騖遠，而是以求真務(wù)實(shí)的姿態(tài)，不斷領(lǐng)悟職責所在的意義，逼迫自己跳出傳統的業(yè)務(wù)模式，在平凡的工作中不甘平庸，從小事和小角度入手，不斷地微創(chuàng )新，求精求優(yōu)，要求每一個(gè)業(yè)務(wù)模塊都要交付精品，以專(zhuān)業(yè)贏(yíng)得尊重，以專(zhuān)業(yè)體現價(jià)值。為此，我們的四個(gè)業(yè)務(wù)模塊有機相加相融，協(xié)同作戰，初步形成了一個(gè)快速反應、主動(dòng)作為、敢于碰硬、有較高專(zhuān)業(yè)度、有良好職業(yè)化風(fēng)范的綜合服務(wù)平臺：

一、文秘工作是我們的傳統核心業(yè)務(wù)，近幾年來(lái)辦文辦會(huì )量以年均兩位數的速度快速增長(cháng)，但我們年輕的文秘組以2.5人的力量，長(cháng)期以來(lái)以人均自覺(jué)日加班近3個(gè)小時(shí)的奉獻精神，通過(guò)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化、智能化的手段及內部業(yè)務(wù)的高強度實(shí)戰練兵和精細化管理，以工匠之心對待每一份文件，每一條指令，每一則信息，每一項的流轉，每一場(chǎng)會(huì )議，每一項督辦，每一次接待。我們經(jīng)手的會(huì )議紀要，一個(gè)工作周內的發(fā)文率達 93%，對企業(yè)報文處理效率提升近一倍。處理的經(jīng)營(yíng)類(lèi)會(huì )務(wù)議題206項，議題議而有決率為98%。這些數據從不同角度反映了總部的運作、決策效率及對企業(yè)需求的響應效率有了極大的提高。較好地體現了以文辦事、 以文輔政、  以文運轉、以文塑像的價(jià)值，出色地擔當起集團樞紐流轉及形象門(mén)面的職責。

二、信息化建設，是特發(fā)歷史上遺留的一塊“硬骨頭”。本著(zhù)強烈的使命感，我們勇敢請纓，充實(shí)優(yōu)化了IT專(zhuān)業(yè)隊伍，借助外力，舉部門(mén)之力扶持，調研對標、評估診斷、規劃藍圖、探索路徑、分步實(shí)施，有序建設，從無(wú)到有，硬是將原來(lái)單一的總部桌面運維IT服務(wù)，拓展成初具信息化系統建設統籌和指導督進(jìn)能力的服務(wù)平臺，形成了未來(lái)三年的建設思路，建成了“I特發(fā)”一期和特發(fā)云，并推動(dòng)集團跟上了云時(shí)代的步伐，走出了數字化轉型的關(guān)鍵一步。

三、在依法治國、法治國企的大環(huán)境下，我們的法務(wù)組順勢而為，加強和整合系統內法務(wù)隊伍的專(zhuān)業(yè)力量，承擔起歷史遺留的大案要案，想方設法維護企業(yè)的合法權益，同時(shí)，提供了一“應召式”的直通快速服務(wù)，更全面深度地介入各項重大項目、投資事項、新業(yè)務(wù)及各項常態(tài)業(yè)務(wù)中，重要經(jīng)營(yíng)決策參與率、規章制度審核率、合同法律審核（403份）率達到100%，并在制度建設方面，為集團建成一套基本科學(xué)的治理體系做了大量基礎性的審核把關(guān)工作，打造了集團合法合法保障平臺的雛形，成為市國資系統法治示范企業(yè)之一。

四、我們的后勤服務(wù)保障業(yè)務(wù)模塊，與集團機關(guān)工會(huì )工作有效融合，以點(diǎn)點(diǎn)滴滴的真誠服務(wù)，不辭辛苦，奉獻一出又一出的精品，如衛生保潔零打擾、用車(chē)服務(wù)24小時(shí)待機響應、花樣層出的“送溫暖”活動(dòng)及下午茶、以“暴走俱樂(lè )部”為代表的各種員工文體活動(dòng)、良性的辦公生態(tài)環(huán)境營(yíng)造、夢(mèng)工場(chǎng)的推出……將傳統的以事務(wù)為主的簡(jiǎn)單服務(wù)，提升為有溫度、有內涵、增活力的加油服務(wù)平臺，助推總部員工幸福指數的提升，形成總部健康、活力的社區文化。因為我們深知，后勤保障就是軟性的生產(chǎn)力、感召力、品牌力和戰斗力。

過(guò)去的一年，是充實(shí)的、“苦逼”的一年，但令人欣慰的是，團隊成員普遍都伴隨著(zhù)公司的成長(cháng)和發(fā)展都得到了磨礪和進(jìn)步，各項任務(wù)也完成得不錯。但我們深知，伴隨著(zhù)國企改革的深化及企業(yè)的快速發(fā)展，我們在能力建設、專(zhuān)業(yè)化水準、職業(yè)化素養、精神狀態(tài)等方面還有許許多多的不足�！皼](méi)有金剛鉆，不攬瓷器活”，我們深知，在未來(lái)更苦逼的奮斗中，團隊的能力建設是硬核，是唯一致勝的法寶。但我們有信心在新的一年里，在領(lǐng)導和同事們的支持下，拒絕浮躁，防范惰怠，對自己更狠一點(diǎn)，走出舒適區，“不以物喜，不以已悲”，永遠地葆有激情，不斷地提升學(xué)習能力，專(zhuān)心專(zhuān)業(yè)地做好每一件事情，堅持向善向真，向上向陽(yáng)，方能行穩致遠！

（注：本文為2019年集團總部先進(jìn)部室代表發(fā)言摘要）